Об исправлении ошибки при консультировании физических лиц Ведомственным центром телефонного обслуживания Росреестра
В адрес СРО АКИ «Поволжье» поступила информация о некорректной консультации физических лиц, обращающихся по вопросу порядка расчета площади жилого дома при его постановке на государственный кадастровый учет в Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра, далее – ВЦТО.
Так как физическое лицо, обратившееся в ВЦТО, находилось в Республике Татарстан, нами было направлено письмо в ВЦТО «Казань». Однако, при проведении проверки в отношении данного обращения было выявлено, что консультация проводилась оператором ВЦТО «Курск», поскольку горячая линия Росреестра едина на территории всей РФ.
В соответствии с пунктами 8,9 Требований к определению площади здания, сооружения и помещения (Приложение 2 к Приказу Минэкономразвития России от 01.03.2016 №90 «Об утверждении требований к точности и методам определения координат характерных точек границ земельного участка, требований к точности и методам определения координат характерных точек контура здания, сооружения или объекта незавершенного строительства на земельном участке, а также требований к определению площади здания, сооружения и помещения»), площадь жилого здания определяется как сумма площадей этажей жилого здания. Площадь этажа жилого здания определяется в пределах внутренних поверхностей наружных стен. В площадь этажа включаются площади балконов, лоджий, террас и веранд, а также лестничных площадок и ступеней с учетом их площади в уровне данного этажа.
Однако, при обращении в колл-центр, гражданином была получена консультация, противоречащая установленным требованиям, а именно, консультантом была озвучена информация, что площадь жилого дома (жилого здания), указанная в выписке ЕГРН, подсчитывается как сумма площадей отапливаемых помещений, за исключением площадей балконов, лоджий, веранд и террас. Некорректная информация подобного рода привела к конфликту между гражданином и кадастровым инженером, действующим в полном соответствии с федеральным нормативным актом.
Следует отметить, что в ответ на наш запрос №460 от 18.02.2019 г. в адрес Ассоциации поступило письмо от ВЦТО «Курск» №01-09-0194/19 от 26.02.2019 г. о признании предоставления некорректной информации гражданину РФ и об исправлении данного недочета сотрудниками колл-центра (г.Курск). Дальнейшие консультации граждан по данному вопросу в системе колл-центров Росреестра будут осуществляться правильно.
При выявлении иных аналогичных случаев просим Вас обращаться в СРО АКИ «Поволжье» по адресу электронной почты np-okirt@mail.ru
с пометкой «ВЦТО».